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Data di pubblicazione:16/10/2008
Fonte:La Stampa edizione di Imperia
Titolo dell’articolo:Treno in ritardo ma per 50 secondi il rimborso è negato
Testo dell’articolo:IMPERIA - «Il ritardo maturato in corso di viaggio, pari a 29,5 minuti, non supera il limite di 30 minuti previsto dalla Carta dei servizi per il riconoscimento del bonus». Così, sic et simpliciter, Trenitalia avverte una viaggiatrice imperiese, M. V., di non poter garantire il rimborso per l’Intercity 659 Milano-Ventimiglia, che alla stazione di Porto Maurizio non aveva rispettato l’orario «sulla carta» di circa mezz’ora, partendo intorno alle 17 arrivando oltre le 21. La risposta è arrivata il 14 ottobre, a due mesi dalla richiesta, presentata il 23 agosto e relativa a un viaggio del 21 agosto. Il regolamento garantisce «un bonus valido per l’acquisto, entro sei mesi dalla data del rilascio, di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto» se il ritardo ammonta a 25 minuti di un treno TBiz, Eurostar Italia AV, Eurostar Italia; a trenta per Intercity, Intercity Plus, Eurocity nel percorso nazionale (esclusi treni Cisalpino), Eurostar City Italia; 60 minuti in Intercity notte o Espresso. Visto che i cronometri dei ferrovieri sono ottimi, conviene sincronizzare gli orologi, pena la perdita del rimborso, se il ritardo c’è ma non troppo. Desta qualche perplessità il sistema di conteggio utilizzato, in base alla lettera: cosa sono «29,5 minuti»? Ventinove minuti e cinquanta secondi? Oppure ventinove minuti e 5 secondi? Nel primo caso l’utente avrebbe perso il bonus per cinque secondi, nel secondo il limite non sarebbe stato centrato per 50. La matematica può essere spietata. A 29 minuti e 50 secondi è soltanto un ritardo non rimborsabile, a 30 minuti (e 1 secondo?) un disagio universalmente riconosciuto. E attenzione: in caso di ritardo dovuto ad evento atmosferico non valgono più neanche i limiti temporali. All’imponderabile non si comanda.

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